本日、業務の属人化に問題意識を持つ介護事業者様からご相談をいただき、今後の改善策について打合せを行いました。
業務の属人化が進むと、特定のスタッフがいない場合（急な休暇や退職など）に業務を引き継ぐことができず、サービスの質や組織のパフォーマンスに大きな影響を与えます。
また、一部のスタッフに業務負担が偏ることで、職場環境の悪化やスタッフの士気低下を招く要因となります。
このような問題を解決するためには、まず属人化が進んできた背景をしっかりと理解することが重要です。その上で、業務の標準化や役割の明確化、スタッフのスキル向上を図ることで、持続的な改善を実現していきます。